top of page
logo_curto_2.png

IG Cosméticos

Termos de Uso

1. Introdução
Bem-vindo ao nosso site! Ao acessar ou usar nossa loja virtual, você concorda em cumprir os termos e condições descritos abaixo. Caso não concorde com estes termos, solicitamos que não utilize o site.

2. Uso do Site

  • O uso do site é permitido apenas para maiores de 18 anos ou menores acompanhados por um responsável legal.

  • Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas ao realizar um cadastro ou compra.
     

3. Produtos e Preços

  • Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

  • Imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações.
     

4. Compras e Pagamentos

  • Todas as compras estão sujeitas à confirmação de pagamento.

  • Aceitamos cartão de crédito, boleto e Pix.
     

5. Entregas e Prazos

  • O prazo de entrega depende da localidade e é informado durante o processo de compra.

  • Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves ou condições climáticas adversas.
     

6. Trocas e Devoluções

  • Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento.

  • Produtos usados ou com embalagem violada não serão aceitos.
     

7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo imagens, textos e logotipos, é de nossa propriedade ou licenciado para uso exclusivo. É proibido reproduzir, distribuir ou modificar qualquer parte sem nossa autorização prévia.

8. Modificações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.

9. Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail: Ireia2009@hotmail.com

Política de Privacidade

1. Coleta de Dados
Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente, como nome, endereço, e-mail e informações de pagamento, quando você realiza um cadastro ou compra em nosso site.
 

2. Uso de Dados

  • Para processar e entregar suas compras.

  • Para comunicação de promoções e novidades, caso você autorize o envio de e-mails.

  • Para melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência no site.
     

3. Compartilhamento de Dados

  • Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos, realizar entregas ou atender exigências legais.
     

4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações ou exclusões.
 

5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação em nosso site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
 

6. Direitos do Usuário
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais entrando em contato pelo e-mail: Ireia2009@hotmail.com.

​

7. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração será informada em nosso site.
 

8. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: Ireia2009@hotmail.com.

Políticas de Compra e Pagamento

1. Formas de Pagamento
Oferecemos diferentes opções para tornar sua experiência de compra mais prática e segura. As formas de pagamento disponíveis em nosso site são:

  • PIX: Pagamento instantâneo para maior agilidade no processamento do pedido.

  • Cartão de Crédito: Pagamentos em até 2x sem juros.

  • Boleto Bancário: O prazo para confirmação do pagamento do boleto é de até 2 dias úteis.

​

2. Processamento do Pagamento

  • Todos os pagamentos são processados de forma segura através do sistema de pagamentos do Wix Payments, garantindo a confidencialidade de suas informações.

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.

​

3. Confirmação do Pedido

  • Somente pedidos com pagamento aprovado serão processados. Você receberá um e-mail de confirmação após a finalização do pagamento.

  • No caso de pagamentos via boleto, o prazo de entrega será contado a partir da compensação do pagamento.

​

4. Cancelamentos e Reembolsos

  • Pedidos realizados podem ser cancelados antes do envio mediante solicitação através do nosso canal de atendimento.

  • Em caso de reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado, respeitando os prazos do sistema financeiro (para cartões de crédito, o prazo pode variar conforme a operadora).

​

5. Informações Importantes

  • Certifique-se de preencher corretamente os dados de pagamento para evitar atrasos na confirmação do pedido.

  • Caso o pagamento não seja confirmado, o pedido será automaticamente cancelado em até 3 dias úteis.

​

6. Dúvidas ou Suporte
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o processo de compra ou pagamento. Entre em contato conosco pelo e-mail Ireia2009@hotmail.com ou pelo WhatsApp (66) 99671 4999.

​

​

Política de Entrega

1. Formas de Envio
Nossos produtos são enviados com segurança pelos Correios, garantindo que sua compra chegue até você com qualidade e no prazo estipulado.

​

2. Prazo de Entrega

  • O prazo para entrega varia conforme o CEP do endereço informado e é calculado no momento da compra.

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Para pagamentos via boleto, considere o tempo de compensação bancária (até 2 dias úteis).

​

3. Cálculo do Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP informado durante o processo de compra.

  • O custo do envio será exibido antes da finalização do pedido.

​

4. Rastreamento

  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios.

​

5. Tentativas de Entrega

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas falhem, o produto será devolvido para nós, e entraremos em contato para um novo envio (mediante pagamento de nova taxa de frete).

​

6. Atenção ao Endereço

  • Certifique-se de que o endereço cadastrado esteja correto e completo. Informações incorretas podem causar atrasos ou devoluções, sendo de responsabilidade do cliente os custos adicionais gerados.

​

7. Problemas na Entrega

  • Caso seu pedido sofra atraso ou qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail Ireia2009@hotmail.com ou WhatsApp (66) 99671 4999.

  • Em caso de extravio ou danos durante o transporte, seguimos as diretrizes dos Correios para reembolso ou reenvio.

​

8. Áreas com Restrições de Entrega

  • Em locais onde os Correios identificam restrições de entrega, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima. Essa informação será comunicada no rastreamento.

​

Política de Reembolso

1. Solicitação de Reembolso
O cliente poderá solicitar o reembolso em situações como:

​

  • Arrependimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Produto com defeito ou danificado durante o transporte.

  • Envio incorreto (produto diferente do solicitado).

​

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail Ireia2009@hotmail.com ou WhatsApp (66) 99671 4999, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

​

2. Condições para o Reembolso

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens que o acompanham.

  • Produtos danificados ou sem embalagem original poderão ser recusados, salvo em caso de defeitos de fabricação.

​

3. Procedimento de Reembolso

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, confirmaremos se o reembolso será autorizado. O prazo para análise é de 5 dias úteis após o recebimento do item.

  • Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

    • PIX: O reembolso será realizado em até 2 dias úteis.

    • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, com prazos que podem variar conforme a operadora.

    • Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária, mediante fornecimento dos dados bancários do cliente.

​

4. Custos de Devolução

  • Se o motivo do reembolso for um erro da loja (produto errado, defeito ou dano), o custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade.

  • Em caso de arrependimento, o cliente será responsável pelo custo do envio do produto de volta.

​

5. Exceções

  • Não realizamos reembolsos para produtos que apresentem sinais de uso ou que sejam devolvidos fora do prazo de 7 dias corridos, salvo em casos de garantia por defeito de fabricação.

​

6. Dúvidas e Suporte
Para mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail Ireia2009@hotmail.com ou WhatsApp (66) 99671 4999.

​

​

Política de Troca

1. Condições para Troca
A troca de produtos pode ser solicitada nas seguintes situações:

​

  • Produto com defeito de fabricação.

  • Produto danificado durante o transporte.

  • Produto enviado incorretamente (diferente do solicitado).

​

Caso precise trocar um produto, entre em contato conosco pelo e-mail Ireia2009@hotmail.com ou WhatsApp (66) 99671 4999 em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e o motivo da troca.

​

2. Requisitos para Troca

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal e de todos os itens que o acompanham.

  • Produtos usados ou que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

​

3. Procedimento de Troca

  • Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis para confirmar se a troca será aprovada.

  • Caso aprovada, o cliente poderá optar por:

    • Receber um novo produto igual ao adquirido.

    • Receber um produto de valor similar (caso o original não esteja disponível).

​

4. Custos de Envio

  • Erros da loja ou defeitos: O custo do frete para devolução e envio do novo produto será de nossa responsabilidade.

  • Troca por preferência do cliente: O cliente será responsável pelo custo do envio e do reenvio do produto.

​

5. Prazo de Envio do Novo Produto
Após a aprovação da troca, o novo produto será enviado em até 3 dias úteis, e o prazo de entrega dependerá da localização e do método de envio escolhido.

​

​

6. Exceções

  • Não realizamos trocas para produtos que apresentem sinais de uso ou que sejam devolvidos fora do prazo estipulado.

  • Produtos comprados em promoção estarão sujeitos à disponibilidade de estoque.

​

7. Dúvidas e Suporte
Para esclarecimentos adicionais sobre nossa Política de Troca, entre em contato pelo e-mail Ireia2009@hotmail.com ou WhatsApp (66) 99671 4999.

​

​

​

bottom of page